كيفية عمل خطة تسويقية ناجحة وخطوات عمل خطة تسويقية
خطوات عمل الخطة التسويقية هي صياغة افكار واهداف مشروعك او شركتك وترتيب اولوياتك وادارة مواردك بالشكل المثالى حتي تحصل على افضل النتائج المرجوة , ولا يوجد شركة ناجحة بالفعل بدون ان يكون لديها خطة تسويقية ناجحة حتي ولو بميزانية ليست ضخمة , فإدارة الموارد المالية المخصصة للتسويق والدعايا بشكل صحيح سيجعلك تصل الى عميلك المستهدف بشكل اسرع وأدق وفي وقت قصيرمما سيوفر كثير من الوقت وسيحقق ربح اكبر.
تابع تلك المقالة بشكل دقيق وستجد كافة التفاصيل التي ستفيدك فى كيفية انشاء خطة تسويقية لمشروعك بنفسك وبدون الحاجة الى اى مساعدات خارجية
- ما هي الخطة التسويقية
- خصائص وتفاصيل الخطة التسويقية
- ما هي اهمية اعداد خطة تسويقية دقيقة
- العناصر التي يجب توافرها فى الخطة التسويقية
ما هي الخطة التسويقية؟
الخطة التسويقية هي بمثابة خارطة طريق تسير عليها الشركات لتنظيم الوقت وتحديد الاهداف وتنفيذ استراتيجيات محددة لإدارة الموارد والتسويق والوصول للعملاء في فترة زمنية محددة , يمكنك اعتبارها بوصلتك التي ترشد الشركة الى الاتجاة الصحيح والنجاح, ومن اهم نقاط الخطة التسويقية
- الاهداف التي تسعي الشركة لتحقيقها خلال فترة زمنية محددة
- وضع ومكانة شركتك حاليا في السوق
- وضع منافسينك الاقرب لحجم ومكانة شركتك في السوق
- معرفة احتياجات العملاء التي تستهدفهم وتقدم لهم الخدمات
- وضع استراتيجية تسويق الكتروني كاملة للشركة
- العوامل التي سيتم متابعتها لتحديد مدي نجاح خطة التسويق من عدمها
الخطة التسويقية هي احد اعمدة نجاح الشركات والمؤؤسات الكبيرة والمتوسطة , واذا كنت تريد الانضمام الي هؤلاء فيجب عليك البدأ فوراً في دراسة ووضع وتنفيذ خطتك التسويقية فبدونها تكون شركتك كمركب بلا شراع في سباق للمراكب الشراعية!
خصائص وتفاصيل عمل الخطة التسويقية
الخطة التسويقية السليمة لابد وان يتوفر بعض عدة خصائص وعناصر رئيسية لتحقيق الاهداف المنتظرة منها
- يجب وان تكون مختصرة وفي صلب الموضوع فهي مجرد خطة ليست دليل شامل
- يجب وان تكون فى نقاط محددة واضحة يسهل على جميع من في الشركة فهمها ولا يوجد بها تفاصيل فنية معقدت كثيرة
- الخطة يجب وان تكون سنوية او ربع سنوية اوحتي شهرية , ليسهل تحديثها والتعديل عليها بشكل مستمر
- الخطة التسويقية يجب وان يتم بنائها علي ارقام حقيقية ودراسات من السوق وليس مجرد توقعات شخصية او دراسات غير دقيقة
- يجب وان تتشارك جميع اقسام الشركة في وضع الخطة التسويقية علي سبيل المثال قسم التسويق – والمبيعات – والتشغيل – وخدمة العملاء
- الخطة التسويقية تختلف من مجال الي آخر ومن شركة الي اخري حتي وان تشابهت المجالات , فليست جميع الشركات لديها اقسام بنفس القوة والجودة حتي وان كانت بنفس الحجم فيجب التركيز علي نقاط القوة وابرازها وفي نفس الوقت معالجة القصور الموجود في بعض الاقسام الاخري
فإذا التزمت بما سبق ووضعته في اعتبارك اثناء عمل الخطة التسويقية فسوف تحصل علي نتائج مرضية جداً لإنك تسير علي الطريق الصحيح
ما هي اهمية اعداد الخطة التسويقية
الخطة التسويقية لها فوائد عديدة ولكن للأسف في بعض الاحيان تستعين بها بعض الشركات او المشاريع الناشئة, وينتهي بها الحال لخسائر كبيرة بسبب تخبط القرارات وعدم وضوح الرؤية وتحديد الاهداف منذ البداية وفي كل مرحلة من مراحل عمر الشركة
وتكمن اهمية اعداد الخطة التسويقية في الآتي:
- تحديد اهداف معينة للشركة تريد الوصول اليها وتحقيقها وليس مجرد افكار او اهداف عامة وغير دقيقة
- فهم احتياجات السوق والعميل الذي تريد استهدافه بشكل دقيق
- مساعدة الشركة علي وضوح الرؤية بالارقام والبيانات الدقيقة وبالتالي الوصول الي قرارات صحيحة مبنية علي ارقام دقيقة وواقعية
- مع مرور الوقت وبتجربة اكثر من خطة تسويقية سوف تصل الي الخطة المناسبة بشكل افضل لشركتك في الوقت الحالي,
- مساعدة الشركة في تحديد افضل قنوات تسويقية يجب التركيز عليها من قسم التسويق
- تقييم ومراجعة العائد المادي من الاستثمارات الموضوعة للتسويق
- تحديد الادوار لكل قسم من اقسام الشركة
- تسويل التواصل بين كافة اقسام الشركة وبعضها البعض
لهذا لا يوجد شركة ناجحة بالفعل بدون خطط تسويقية واضحة ومحددة , فالكلمة العليا اليوم اصبحت للعلم والتكنولوجيا والدراسات المتطورة واسلوب العمل القديم اصبح لا يجدي نفعاً والدليل ان كثير من المشاريع او الشركات والمحلات تستطيع الصعود في السوق الآن بسرعة الصاروخ وفتح اكثر من فرع في بضع سنوات او حتي شهور قليلة بسبب وجود استراتيجية تسويق مدروسة جيداً تم تطبيقها بحذافيرها
العناصر التي يجب توافرها في الخطة التسويقية
لكي نتعرف سوياً علي ما هي الخطة التسويقية عليك ان تعرف اولا العناصر التي تعتمد عليها حتي يتم وضعها في الاعتبار عند تنفيذ الخطة الخاصة بك او بشركتك , والتي سنسردها مع بعض الآن بشكل مفصل
اولا: ملخص موجز عن الخطة التسويقية
في بداية اى خطة ناجحة يجب وان يكون هناك ملخص سريع سهل الفهم علي اي شخص, هذا الملخص هو بإختصار عبارة عن الاهداف الرئيسية التي تسعي الشركة الي تحقيقها
كما يجب التوضيح بإختصار وضع الشركة الحالي, والطرق الاستراتيجيات الرئيسية التي ستعتمد عليها الشركة لتحقيق اهداف الخطة
ضع في اعتبارك عند صياغة هذا الملخص الآتي:
ان يكون الملخص سهب الفهم والاستيعاب بدون مصطلحات صعبة او فنية , ان لا يتعدي 5 فقرات بحد اقصي ويجب ان تعي ان الملخص ليس شرح تفصيلي للخطة ولكن شرح مبسط مختصر للأهداف العامة ولرؤية الشركة.
ثانيا: تحليل لموقف الشركة الحالي
قبل ان تقوم بالبدأ في وضع خطة تسويقية لأي شركة يجب وان تعرف بدقة ما هو وضعها الحالي في السوق, وتحديد نقاط الضعف والقوة, وهذا التحليل هو الاساس الذي سيتم بناء الخطة التسويقية عليه ولهذا يجب ان يكون واقعياً ودقيقاً بدون اي حرج او عواطف اذا كنت في القاع لابد وان تعي جيداً مكانك وبإعترافك بوجودك فيه ورغبتك في الخروج منه وسيرك علي خطي من سبقوك بشكل علمي وبخطة مدروسة سيكون لديك الفرصة للوصول الي القمة, كم من ناجحين ومليارديرات في زمننا الحالي كانوا يوما ما في القاع!
ويجب ايضاً ان يضم هذا التحليل الاساليب المختلفة التي اتبعتها الشركة في الفترات السابقة ومدي نجاحها من فشلها حتي يتم الاستفادة من ما أتي بثمارة سابقاً وتجنب ما لم ينفع الشركة او التعديل عليه حتي يأتي بثمارة
هذا التحليل سيكون صعب بعض الشئ في اول خطة تسويقية لكنك ستبني عليه باقي الخطط التسويقية التي ستحتاج اليها في المستقبل
ثالثا: اهداف الشركة
يجب وان يكون هناك اهداف معينة لكل شركة علي المستوي القصير والمتوسط والبعيد بحسب الخطة التسويقية هل هي قصيرة ام بعيدة الامد ومن تلك الاهداف علي سبيل المثال تعزيز مكانة الشركة في السوق او ان تدخل الشركة في مجال جديد علي سبيل المثال تريد المنافسه به
امثلة على اهداف الشركة
- زيادة رأس مال الشركة بنسبة 10%
- تحقيق ربح اضافي عن العام الماضي بمقدار 20%
- زيادة سعر سهم الشركة بنسبة 5%
ومن الطبيعي تحديد تلك الاهداف في اي خطة تسويقية وان يتم تقسيم الادوار علي جميع اقسام الشركة لكي تتحقق تلك النتائج في النهاية او افضل منها
رابعا: الاهداف التسويقية للشركة
ولكي تستطيع اي شركة ان تحقق اهدافها العامة لابد اولاً من تحديد الاهداف التسويقية علي سبيل المثال لابد وان يتم تحقيق زيادة دخل للشركة بمقدار 10% في تلك السنة
- زيادة نسبة مبيعات او الدخل الصافي للشركة في نهاية الخطة
- زيادة القناوات التسويقية التي تعتمد عليها الشركة في التسويق
- التعاون مع بعض الشركات الأخري او عمل نوع من انواع الشراكة التسويقية ” علي سبيل المثال عند انتاج شركة شيبسي منتج بطعم توابل كنتاكى”
خامسا: الشريحة المستهدفة
معني الشريحة المستهدفة هم العملاء الذي تبحث الركة عن وصول منتجاتها اليهم , علي سبل المثال لا الحصر
- الرجال التزوجين من سن 25 الي سن 45 سنة
- ربات المنازل الغير عاملات
- النساء الاكبر من سن 50
وهذا ليس كل شئ , دراسة الشرائح يجب وان تتعمق بشكل اكبر في معرفة ميول ورغبات وما يحتاجة عميلك المستهدف , وما هي المشكلات التي تواجهة في حياته او المنتجات التي يكرر شرائها او الهوايات التي يحبها والعادات اليومية
وهذا الامر في علم التسويق يسمي “Buyer persona” او شخصية المشتري
وهناك طرق كثيرة لمعرفة شخصية المشتري المستهدف لديك منها:
- البحث عن عملائك اونلاين ومتابعتهم بشكل شخصي ومعرفة ما يحبون القيام به
- استطلاعات الرأي ايضاً لها دور كبير في تحديد شخصية المشتري
- معرفة كلمات البحث التي يستخدمها عملائك اونلاين لتحديد شخصيتهم
- ولا مانع من البحث في الجروبات وصفحات الفيسبوك وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي
تحديد شخصية المشتري هو احد اهم عوامل الخطة التسويقية الناجحة فكيف سنطور من المبيعات او نقوم بتسويق جيد بدون معرفة من هو الشخص الذي نقوم بالتسويق له وما هي عاداته وما يحبه وما يكرهة؟
الشريحة المستهدفة فى التسويق الالكتروني
سادسا: دراسة منافسيك
دراسة المنافسين هي جزء اساسي من اي خطة تسويقية ويجب تحديد نقاط ضعف وقوة كل منافس علي حدي حتي نستطيع التفوق علي المنافسين في نقاط ضعفهم وتطوير انفسنا
يجب دراسة السوق واحتياجاته ونسبة العرض والطلب حتي فمثلا مع قلة العرض وزيادة الطلب يمكن رفع الاسعار او التمسك بها وعدم عمل اي تخفيضات بها , ومع زيادة العرض وقلة الطلب لابد من عمل عروض من اجل الترويج والبيع بشكل افضل واسرع , هذا الامر يجب وان يتم بأكبر دقة ممكنة
سابعا: تحديد الميزانية
تحديد الميزانية للخطة التسويقية والتي توضع الخطة واهدافها وطريقها بناء عليها
ثامنا: القنوات التسويقية
يوجد كثير من القنوات التسويقية التي يمكنك الاعتماد عليها والتنويع بينها
هناك الكثير من القنوات التسويقية التي يمكن الاعتماد عليها لتحقيق أهداف الشركة التسويقية، وداخل بعض القنوات التسويقية هناك أيضاً قنوات فرعية والتي بدورها من الممكن أن تحتوي على قنوات أكثر تخصصاً.
الخطة التسويقية هنا يجب أن تحتوي على شرح مفصل للقنوات التسويقية التي سيتم الاعتماد عليها، ويجب توزيع الميزانية التسويقية بين هذه القنوات.
مثال: في حالة الشركات العملاقة فهي تقوم بتوزيع ميزانيتها التسويقية على كل القنوات التسويقية المتاحة تقريباً مثل:
- الانترنت
- القناوات الفضائية
- الاذاعة
- وسائل الاعلام المقروءة
وقناة تسويقية مثل الإنترنت يمكن تقسيمها لقنوات تسويقية فرعية مثل:
- السوشيال ميديا
- محرك بحث جوجل وغيره من محركات البحث المختلفة
- تطبيقات الاندرويد والايفون
- انستجرام
- فيسبوك
- تويتر
- تيكتوك
في الشركات الصغيرة تكون الامور اقل تعقيداً مما هي عليه بالنسبة للخطط التسويقية للشركات الكبيرة فلا داعي للقلق يمكنك اختيار قناة تسويقية واحدة او اثنين وتوزيع الميزانية عليهم بشكل مدروس ويمكنك البدأ بالسوشيال ميديا كا اداة تسويقية ناجحة ورخيصة الثمن مقارنة بغيرها من قنوات التسويق الاخري
ازاى تبدأ فى تسويق سوشيال ميديا او تسويق الكتروني فى مصر
تاسعا: المتابعة والتقييم
لإكتمال الخطة التسويقية يجب وان يكون هناك آلية لمتابعة وتقييم كل فرع من فروع التسويق وقياس مدة نجاحة من عدمه حتي نستطيع تعديل الخطة في منتصف الطريق اذا كان هناك بند ما في التسويق يقوم بإستهلاك كثير من الموارد ولا يأتي بالمردود المتوقع منه
وايضاً لابد من متابعة وتقييم القسام والافراد المسئولين عن تنفيذ الخطة التسويقية , يمكنك ان تحصل علي خطة تسويقية ممتازة ولكن لديك موظفين كسولين او غير ملتزمين فبكل تأكيد سيفسدوا الخطة لذلك يجب وان يتم متابعة موظفينك بشكل دقيق والتأكد من انهم يسيرون بشكل سليم مع الخطة التسويقية ويقومون بدورهم علي اكمل وجة
وهناك الكثير من العوامل التي تتأكد منها من سير الخطة بشكل سليم وعدم تكاسل او تخاذل اي قسم او موظف مثل:
- عدد العملاء المحتملين الجدد.
- عدد العملاء الجدد
- عدد الزيارات الجديدة إلى الموقع أو المتجر الإلكتروني.
- نسبة الزيارات القادمة من الاعلانات ” المسوق يستطيع ان يزودك بتلك المعلومات بكل سهولة”
وغيرها من العوامل التي من السهل تتبعها وتقييمها باستخدام الأدوات التسويقية المختلفة، ولا ننسي ابداً تقييم الافراد والاقسام لإن بدونهم لا يوجد خطة تسويقية من الاساس
برجاء مشاركة المحتوى
مجموعة من المحترفين المستقلين فى مجال التسويق الكتروني فى مصر ، هى قصة كفاح علم و تعلم و عمل عندها بدائنا بتوفير خدماتها للافراد على المستوى الصغير و ما هي الا فترة قصيرة جعلت i4uagency بين يديك الان تخدم الشركات و الافراد على السواء فيما يحتاجونه من خدمات تخص التكنولوجيا و خدمات التسويق الالكتروني و تصميم المواقع في مصر وتصميم المتاجر الالكترونية في مصر وادارة صفحات السوشيال ميديا في مصر وتصميم الجرافيك نبدا فيها من تصميم العلامة التجارية انتهاء بانشاء الكيان التجارى الكامل فى العالم الويب وما يشمله ذلك من تصميمات و برمجه و تسويق الكتروني و كافة احتياجات عملائها الكرام وكما اننا نسعى الى عمل استراتيجيات متميزه وبافكار مبتكره تعبر عن عملائنا وكياناتهم الاقتصاديه مما يسهل تبادل الخبرات ،المنتجات ، الخدمات
تابع اعمالنا على اليوتيوب i4uagency التسويق الالكتروني فى مصر وتصميم المواقع و المتاجر الالكترونية في مصر