تصميمات سوشيال ميديا

الهجوم على البراند

الهجوم على البراند

من اللحظات الصعبة اللى بتمر في حياة اي ماركتير خصوصا على السوشيال ميديا
هو لحظة الهجوم على البراند ..

و ممكن يستمر لساعات او لأيام 


ده اسمه فى علم التسويق الـــ brand attack


و دا له اسباب كتيرة لا حصر لها منها اسباب متعلقة بـ
 جودة المنتج
 سعر المنتج
 مستوى الخدمة


هنــــا بقى بيظهر قوة الماركتير

فى ادارة الازمات والخروج منها بأقل الخسائر
والوصول بعد كدة لنتيجة ايجابية 


طيب اازاي الكلام ده يحصل ؟؟ !! 


 لو فيه هجوم على البراند او المنتج اللى بتقدمه .. لازم تعرف سبب الهجوم ده ايه
ويتم تحليل الاسباب وبمشاركة اصحاب القرار فى الشركه هتوصلوا لبر الامان 

  1. لو اسباب متعلقة بجودة المنتج لازم توصل لصاحب القرار ان السوشيال ميديا مش هتحلي المنتج لو هو وحش فلازم الشركة تعمل على تحسين جودته
  2. لو سعر المنتج غالي .. لازم تـــتارجت صح ومن الافضل الشركة من الوقت للتاني تعمل عروض وخصومات
  3. لو مستوى الخدمة سيىء لازم يتم تحسينه فى اسرع وقت ممكن
  4.  فى حاجات لازم تاخد بالك منها وانت بتتعامل على السوشيال ميديا فى الازمات
  5. اوعى توعد العميل بحاجة مش هتقدر تنفذها
  6. اوعى تتجاهل اي شكوى لأي عميل مهما كانت ( بلاش تعمل hide ) 
    1. بلاش تكدب عشان الكداب على السوشيال ميديا بيتقفش 
  7. حاول توجد الحلول فى اقرب وقت وتكسب رضا الــ audience


وبكدة ان شاء الله هتخلص من الهجوم والازمة بشيـــاكه !!

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

×